配送說明

配送摘要

下單前先了解配送方式

九月九手工蛋捲目前以預購方式接單， 商品採接單後依訂單順序製作， 完成付款及訂單確認後才會進入製作與出貨流程。

訂單與配送流程

從預購到收件的四個步驟

製作與出貨時間

接單後現做，請為新鮮留一點時間

商品採接單後新鮮製作。 一般情況下，完成付款確認後， 預計約 3 至 5 個工作天完成製作並寄出。

工作天不含週六、週日、國定假日、 天災停班停課日及品牌另行公告的休息日。

• 訂單將依付款完成及確認順序安排製作。
• 大量訂購、企業訂單或指定包裝， 可能需要較長製作時間。
• 中秋節、重陽節、農曆春節等送禮旺季， 出貨時間可能延長。
• 如原料供應、設備或生產排程發生異常， 客服將主動聯繫訂購人。

配送地區

目前可配送的地區

運費說明

商品價格與配送費用

若因消費者提供錯誤地址、無人收件、 逾期未領或無故拒收而需要再次配送， 可能須另行支付重新寄送及退回所產生的費用。

配送與到貨時間

商品寄出後多久送達

商品交由物流業者後， 台灣本島一般預計約 1 至 3 個工作天送達。

實際到貨時間仍可能受到下列因素影響：

• 收件地址所在地區及配送路線。
• 物流業者當日包裹量及配送安排。
• 週末、國定假日及連續假期。
• 颱風、豪雨、地震或其他不可抗力因素。
• 節慶旺季、購物節或物流量較大的期間。
• 離島、偏遠地區或特殊管制地點。

收件注意事項

填寫收件資料時請再次確認

• 收件人姓名應與實際可收件者相符。
• 請填寫配送期間可正常聯繫的電話。
• 地址應包含郵遞區號、縣市、區域、 路段、門牌及樓層。
• 公司、學校或機關地址， 請註明部門、樓層或收件單位。
• 大樓有管理室時， 請先確認是否可代收食品包裹。
• 如有管理員、警衛或代收人， 請於訂單備註中說明。
• 請避免填寫無人長期收件的地址。
• 完成訂單後如需修改地址， 請在商品出貨前聯繫客服。

無法配送與退回

無人收件、地址錯誤或拒收

物流配送時，如發生無人收件、 電話無法聯繫、地址錯誤、 收件人拒收或逾期未領， 商品可能被退回。

• 請確保收件電話於配送期間保持暢通。
• 因消費者提供資料錯誤造成配送失敗， 相關費用可能由消費者負擔。
• 商品退回後，因食品保存期限較短， 不一定能再次配送或販售。
• 如需重新製作或重新寄送， 將由客服確認追加費用及新的出貨日期。
• 無故拒收不代表訂單自動取消或可無條件退款。

延遲與配送異常

發生延遲時如何處理

若訂單因製作排程、物流、 天候或其他不可預期因素延遲， 我們將依所掌握的資訊儘量提供說明與協助。

• 尚未出貨的訂單，由客服協助查詢製作進度。
• 已交付物流的訂單， 將依物流單號或承運業者資訊協助查詢。
• 如包裹物流狀態長時間未更新， 我們將協助向承運業者反映。
• 因不可抗力造成的延遲， 將視實際情況調整出貨或配送安排。
• 若確認包裹遺失或嚴重毀損， 將依個案安排補寄、退款或其他適當處理。

若訂單是節慶送禮、婚禮、活動或其他具有明確日期的用途， 請務必提前預訂，並於付款前取得客服確認。

商品包裝與保護

我們如何保護酥脆蛋捲

九月九蛋捲每盒五支， 每支採獨立包裝， 再置入禮盒及配送外箱中寄送。

蛋捲屬於易碎食品， 即使已採包裝保護， 配送過程中仍可能出現少量碎屑、 邊緣缺角或細微裂紋。 此類不影響品質及正常食用的情況， 原則上不視為重大商品瑕疵。

若收到商品時有大量碎裂、 包裝破損、內容物外露或明顯受潮， 請立即拍照並依 退換貨政策 聯繫客服。